Возврат и претензии

Если с заказом что-то пошло не так, мы разбираем обращение по фактам: номер телефона, состав заказа, время доставки, фото блюда или подтверждение оплаты.

Когда обращение рассматривается

Мы рассматриваем обращения по ошибке в комплектации, существенной задержке, несоответствию блюда описанию, технической ошибке оплаты или двойному списанию.

Когда возврат может быть невозможен

Если блюдо было приготовлено и доставлено корректно, а отказ связан только с изменением желания после получения заказа, решение принимается индивидуально.