Возврат и претензии
Если с заказом что-то пошло не так, мы разбираем обращение по фактам: номер телефона, состав заказа, время доставки, фото блюда или подтверждение оплаты.
Напишите в поддержку. Укажите телефон из заказа, адрес, время
оформления и коротко опишите ситуацию.
Приложите подтверждение. Для качества блюда подойдёт фото,
для оплаты — скриншот операции, для комплектации — фото полученного
заказа.
Дождитесь проверки. Поддержка сверит заказ и предложит
решение: замена, компенсация, возврат или другой вариант.
Когда обращение рассматривается
Мы рассматриваем обращения по ошибке в комплектации, существенной задержке, несоответствию блюда описанию, технической ошибке оплаты или двойному списанию.
Когда возврат может быть невозможен
Если блюдо было приготовлено и доставлено корректно, а отказ связан только с изменением желания после получения заказа, решение принимается индивидуально.
Чем быстрее вы обратитесь после получения заказа, тем проще проверить
ситуацию и решить вопрос.
Связаться с поддержкой
Доставка в Славянске
Ориентир доставки — Торговый центр на Лозановича
Славянск, улица Генерала Лозановича, 6
Ориентир на карте. Адрес получателя укажите при оформлении заказа.
Открыть ориентир на карте ↗